آیا مجری خانم بهتر از مجری آقا در جذب مخاطب از محتواها عمل می کند؟

در سال های اخیر، ایجاد ارتباط انسانی با مخاطب در ویدئوهای آنلاین اهمیت فوق العاده ای یافته است. حضور یک مجری توانمند می تواند پیام برند را به شکل مؤثری منتقل کند. اما سؤالی که ذهن بسیاری از بازاریابان را مشغول کرده این است که آیا جنسیت مجری (خانم یا آقا) می تواند بر میزان اعتماد و استقبال مخاطبان تأثیر بگذارد؟ برای یافتن پاسخ، به بررسی تحقیقات علمی و مطالعات بازار پرداخته ایم تا ببینیم مخاطبان به چه نوع صدایی بیشتر اعتماد می کنند و چگونه می توان از این داده ها در تولید محتوا اینستاگرام استفاده کرد.

بر اساس مطالعات متعدد، صدای زنانه در بسیاری از موقعیت ها اعتماد بیشتری را به مخاطب القا می کند؛ زیرا از نظر روان شناختی، زیر و بمی و ملودی خاصی دارد که برای مغز خوشایند است. در عین حال، صدای مردانه با ویژگی های اقتدار و صراحت می تواند در برخی پیام ها مؤثرتر باشد. بنابراین پاسخ به این سؤال که «آیا مجری خانم بهتر از مجری آقا است؟» وابسته به هدف محتوا، مخاطب و احساسی است که می خواهید منتقل کنید. بهترین راهکار، آزمون و خطا و تحلیل داده های واقعی و بازخورد مخاطبان است تا بتوانید مناسب ترین گزینه را برای برند و پیام خود انتخاب کنید.

جنسیت مجری و اعتماد مخاطب: نگاهی به تحقیقات

آزمایش دانشگاه گلاسگو: نقش صدای خانم در اعتمادسازی

در یک آزمایش روان شناختی در دانشگاه گلاسگو، 320 شرکت کننده تنها با شنیدن کلمه ی «سلام» از 64 صدای زن و مرد باید تعیین می کردند که کدام صدا بیشتر اعتمادبرانگیز است. نتایج نشان داد صداهای زنانه بیشترین اعتماد را ایجاد می کنند؛ دو دلیل اصلی عبارت بودند از:

• زیر و بمی صدا (Pitch): صدای زیرتر زنان از نظر شنوندگان دلپذیرتر و قابل اعتمادتر بود، در حالی که صدای بسیار بم مردان کمترین اعتماد را ایجاد کرد.

• طریقه ی انتهای واژه ها (Inflection): صدای زنان که در پایان عبارت افت می کند، نشان دهنده ی اطمینان و قطعیت بود و شنوندگان آن را صادق تر تلقی کردند.

مطالعات در زمینه ی آرامش و ملودی صدا

یک نظرسنجی Harris Interactive نشان داد 46٪ از مردم صدای زنان را آرامش بخش تر از صدای مردان می دانند. علاوه بر این، پژوهش دانشگاه شفیلد نشان داد که مغز انسان صداهای زنانه را در همان ناحیه ای پردازش می کند که موسیقی را پردازش می کند، در حالی که صداهای مردانه در بخش دیگری از مغز پردازش می شود. این تفاوت ساختاری باعث می شود صدای زنان برای مغز پیچیده تر و در عین حال آسان تر برای رمزگشایی باشد و از همین رو اعتماد بیشتری به آن جلب شود.

پژوهش های بازاریابی: اعتماد به صدای زنانه

یک مطالعه ی جدید توسط شرکت بازاریابی CXL نشان داد که صدای زنانه در پیام های تبلیغاتی بیش از صدای مردانه اعتماد ایجاد می کند. به طور خاص، 66 درصد از کاربران اینترنتی اعلام کردند که ترجیح می دهند ویدئوهای آنلاین را با صدای زنانه تماشا کنند. این ترجیح از نظر متخصصان به دلیل ویژگی های ذاتی صدا و تصور «غیرتهدیدآمیز» بودن زنانه هاست.

مطالعات رسانه ای: اعتبار خبرهای صوتی

در تحقیق دیگری که توسط مدرسه روزنامه نگاری مدیل دانشگاه نورث وسترن انجام شد، خبرخوان های زن با لهجه ی محلی بالاترین امتیاز اعتبار را کسب کردند. 64 درصد از شرکت کنندگان در این تحقیق نیز صدای زنانه را برای دستیارهای صوتی ترجیح دادند. این مطالعه نشان می دهد که ترکیب جنسیت و لهجه می تواند نقش مهمی در برداشت مخاطب از اعتبار پیام داشته باشد. جالب آنکه لهجه های محلی از نظر مخاطبان معتبرتر از لهجه های رسمی شناخته شدند.

مزایای صدای مردانه: اقتدار و نفوذ

هرچند مطالعات نشان می دهد صدای زنانه در بسیاری از موقعیت ها اعتماد بیشتری ایجاد می کند، اما صدای مردانه نیز مزایای خاص خود را دارد. تحقیقات در حوزه تبلیغات نشان داده اند که صدای مردانه با صفاتی مانند اقتدار، واقع بینی و بی طرفی مرتبط می شود. صدای بم و رزونانس مردانه می تواند در محیط های شلوغ توجه مخاطب را جلب کرده و پیام های کوتاه و دستوری را مؤثرتر منتقل کند.

عوامل مؤثر بر انتخاب جنسیت مجری

به جای نگاه دوگانه ی مطلق، انتخاب جنسیت مجری باید بر اساس عوامل متعددی صورت گیرد:

۱. نوع پیام و هدف محتوا

برای محتوای آموزشی یا خدمات مشتری که نیاز به آرامش و همدلی دارد، مجری خانم با صدای ملایم می تواند مناسب باشد. برعکس، برای پیام های قدرتمند، دستوری یا تبلیغات سیاسی که نیاز به اقتدار دارند، مجری آقا ممکن است مؤثرتر باشد.

۲. مخاطب هدف

سن، جنسیت و فرهنگ مخاطب بر ترجیحات او تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، مخاطبان جوان که به دنبال اطلاعات غیررسمی و دوستانه هستند ممکن است با صدای زنانه ی انرژی بخش ارتباط بهتری برقرار کنند. مخاطبان مسن یا افرادی که به دنبال اطلاعات فنی هستند، شاید صدای مردانه ی جدی تر را ترجیح دهند.

۳. زمینه ی فرهنگی و لهجه

همان طور که پژوهش مدیل نشان داد، لهجه ی محلی می تواند برای مخاطبان بسیار دلپذیر و معتبر باشد. بنابراین حتی صدای یک مجری مرد یا زن با لهجه ی بومی ممکن است برای مخاطب قابل اعتمادتر باشد.

۴. تناسب با هویت برند

برندهایی که هویت دوستانه و گرم دارند، معمولاً به سراغ مجریان خانم یا مجریان مرد با لحن ملایم می روند. برندهایی که ویژگی های جسور و قدرتمند دارند، از صدای مردانه ی با اقتدار استفاده می کنند.

آیا ویدئوها با مجری خانم عملکرد بهتری دارند؟

برای پاسخ دقیق تر به این سؤال، یک آزمایش فرضی انجام می دهیم. فرض کنید یک شرکت تولید لوازم آرایشی دو ویدئو با سناریو و طول یکسان تولید می کند: یکی با مجری خانم و دیگری با مجری آقا. پس از انتشار در اینستاگرام و یوتیوب، داده ها چنین نشان می دهند:

اگرچه بازدیدها نزدیک هستند، نرخ تکمیل و نرخ تعامل در ویدئوی اول (مجری خانم) بالاتر است. این داده ها مطابق با یافته های تحقیقاتی مبنی بر ترجیح مخاطبان نسبت به صدای زنانه است. البته باید توجه داشت که عوامل دیگری مانند لحن، سناریو و تصویر نیز نقش مهمی در این نتایج دارند.

هیچ قانون مطلقی برای انتخاب جنسیت مجری وجود ندارد. یکی از متخصصان در حوزه ی تجربه مشتری می گوید: «انتخاب بین صدای زنانه و مردانه باید در راستای اهداف برند، نیاز مخاطب و احساسی که می خواهید منتقل کنید انجام شود. صدای زنانه می تواند حس آرامش و همدلی ایجاد کند و صدای مردانه می تواند پیام های قاطع و کوتاه را بهتر منتقل کند.» وی اضافه می کند که مهم ترین نکته وضوح، بیان مناسب و هماهنگی با سناریو است.

راهکارهایی برای انتخاب مجری مناسب

با توجه به پژوهش ها و داده ها، چند راهکار برای انتخاب جنسیت مجری پیشنهاد می شود:

1. تحقیق درباره مخاطب: پرسشنامه و تحلیل داده های شبکه های اجتماعی می تواند ترجیحات مخاطبان هدف را آشکار کند.

2. آزمون A/B: تولید دو نسخه از یک ویدئو با صدای مجری زن و مرد و مقایسه ی عملکرد آن ها در شاخص های مختلف.

3. توجه به حال و هوای محتوا: برای موضوعات احساسی یا حمایتی از صدای زنانه و برای موضوعات فنی و دستوری از صدای مردانه استفاده کنید.

4. استفاده از لهجه و لحن مناسب: لهجه ی محلی می تواند اعتبار پیام را افزایش دهد.

5. تمرکز بر مهارت های مجری: صرف نظر از جنسیت، مهارت های فن بیان، انتقال احساس و تعامل با مخاطب بسیار مهم است. صدای مطمئن، واضح و پرانرژی می تواند اثربخشی هر ویدئویی را بهبود بخشد.

آیا همیشه صدای زنان بهتر است؟

خیر. اگرچه مطالعات نشان می دهد که صدای زنانه در بسیاری از موارد اعتماد بیشتری جلب می کند، اما این موضوع به نوع پیام، مخاطب و هدف بستگی دارد. برای برخی پیام ها، صدای مردانه اقتدار بیشتری القا می کند.

آیا لهجه محلی اهمیت دارد؟

بله. پژوهش مدیل نشان داد که مخاطبان لهجه ی محلی را معتبرتر می دانند. به همین دلیل انتخاب مجری با لهجه ی بومی می تواند ارتباط قوی تری با مخاطب ایجاد کند.

آیا می توان از مجری های دو جنس استفاده کرد؟

در برخی برنامه ها حضور همزمان مجری خانم و آقا می تواند تأثیرگذار باشد؛ به ویژه اگر می خواهید ترکیب اعتماد و اقتدار را به طور هم زمان منتقل کنید. با این حال، هماهنگی بین مجریان و وضوح نقش ها مهم است.

آیا تفاوت ها فقط به صدا مربوط می شود؟

خیر. عوامل ظاهری مانند پوشش، زبان بدن و ارتباط چشمی نیز نقش دارند. اما این مقاله به طور خاص بر صدای مجری تمرکز داشت. در کل، یک مجری حرفه ای باید علاوه بر صدای مناسب، مهارت های ارتباطی و تسلط بر موضوع را نیز داشته باشد.